Algemene voorwaarden

Leveringen
Alle bestellingen worden via de post verzonden.

Is het totaalbedrag van de bestelde goederen meer dan 150 €, dan betaal je geen verzendkosten. Bij een bedrag onder de 150 €, wordt er 9,50 € verzendkosten in rekening gebracht.

NB dit geldt niet voor het versturen van kano’s en kajaks. Hiervoor verzoeken we je vooraf via de email contact met ons op te nemen.

Je bestelling wordt altijd zo snel mogelijk verzonden, normaal binnen 24 uur (op werkdagen).
Bij een vooruitbetaling wachten we met verzenden tot je betaling bij onze bank is geregistreerd. Op dat moment worden de goederen nog dezelfde dag verzonden (op werkdagen).

Alle producten die je in onze webshop vindt hebben we ook daadwerkelijk op voorraad. Is een product tijdelijk uitverkocht, dan kun je er voor kiezen dit product onder bewaking te zetten. Zodra wij dit product weer binnen hebben, ontvang je hierover automatisch een email.

Export to non-EU countries = full freight and no VAT (80% of  prices). We will depossit the VAT minus freight back to your account. Mail to info@route62.eu if you have any questions.

Betalingsmogelijkheden

Bij Route62 kun je momenteel kiezen tussen 3 betalingsmogelijkheden.

Bank-/Creditcard:

Betaal met je VISA of Mastercard. Alle transacties worden via https:// en een SSL (Secure Sockets Layer) verzonden en zijn gecodeerd, wat inhoudt dat dit een veilige manier van betalen is. We gebruiken de laatste beveiligingstechnieken voor betalingen met creditcards via internet -3-D Secure-, een standaard die door VISA en Mastercard is uitgevonden voor een veilige en gecontroleerde betaling via internet. Route62 is zelfs nu al PCI gecertificeerd.
Voor het ontvangen van betalingen gebruiken we DIBS als Service Payment Provider. Klik hier voor meer informatie over DIBS.

iDEAL:

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis,Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:
 U bestelt een product in onze webshop en gaat naar de kassa
 Kies iDEAL als betaalmethode
 Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
 U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
 De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
 Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
 U ontvangt een bevestiging van uw bank
 U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd

Vooruitbetaling:

Betaal een voorschotfactuur voorafgaand aan de levering.
Nadat je de bestelling hebt goedgekeurd, ontvang je via email een factuur. Je kunt deze via de (internet)bank betalen. Als je direct betaalt, dan loopt je bestelling geen onnodige vertraging op. Wij behouden ons het recht voor om te wachten met de levering tot je betaling bij onze bank is geregistreerd (normaal binnen 1 tot 2 dagen).
Wanneer je hebt gekozen voor vooruitbetaling en wij je betaling binnen 5 dagen na de orderdatum nog niet hebben ontvangen, wordt je een bedrag voor administratiekosten in rekening gebracht (15 euro) plus rente.

Niet afgehaalde leveringen

Voor niet afgehaalde leveringen sturen wij een factuur voor verzend- en overige kosten (plus rente).

Klantenservice

Reclameren:

Om een product te kunnen reclameren verzoeken we je een email te sturen naar info@route62.se.
We sturen je een email terug met een reclamatieformulier, een retournummer en het adres waar je het product heen kunt sturen.
Het ontvangen van een retournummer wil niet zeggen dat de reclamatie is goedgekeurd.
De goederen moeten uiterlijk binnen 14 dagen, vanaf het moment dat je het retournummer hebt ontvangen, bij ons terug zijn. Je betaalt zelf de verzendkosten.
De factuur/vrachtbrief, het reclamatieformulier en het retournummer dienen met de goederen meegestuurd te worden.
Zijn de verzendkosten niet betaald of is de levering niet compleet, dan wordt de zending niet in behandeling genomen.
Wordt je reclamatie goedgekeurd dan betalen we de portokosten per ommegaande terug en krijg je het gerepareerde/nieuwe artikel portovrij toegezonden. Wanneer er sprake is van een vergoeding dan storten we deze op de bankrekening die je in het reclamatieformulier hebt aangegeven.

Ruiling/retour:

Wanneer je een product wilt ruilen of wilt retourneren, verzoeken we je een email te sturen naar info@route62.se
We sturen je een email terug met daarin een retourformulier, een retournummer en het adres waar je het product heen dient te sturen.
We bieden je 14 dagen recht op terugzending (vanaf de verzenddatum) op de goederen die je bij ons hebt gekocht. Let er op dat de goederen ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd dienen te worden.
Bij ruiling of retour betaal je zelf alle verzendkosten.
De factuur/vrachtbrief, het retourformulier en het retournummer dienen met het te ruilen product meegestuurd te worden.
Wanneer de verzendkosten niet zijn betaald of de levering niet compleet is, dan wordt de zending niet in behandeling genomen. De goederen moeten uiterlijk binnen 14 dagen, vanaf het moment dat je het retournummer hebt ontvangen, bij ons terug zijn. Bij ruiling sturen we het product dat je hebt aangegeven op het retourformulier. Bij een retour krijg je het geld teruggestort op de rekening die je in het retourformulier hebt vermeld minus de door ons gemaakte kosten.
Speciaal bestelde producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

Garantie:

Wij hanteren de garantiebepalingen van onze respectievelijke leveranciers.

Persoonsgegevens:

Route62 geeft je persoonsgegevens niet uit aan derden. Alle persoonsgegevens die je ons via de email, telefoon of onze website hebt verstrekt, worden met uiterste vertrouwelijkheid behandeld.
We volgen de geldende wetten en regels, zoals die in de Zweedse wetgeving zijn voorgeschreven bijvoorbeeld in de “personuppgiftslagen (PUL)” en de aanbevelingen van de “Datainspektion”.
Je informatie wordt alleen gebruikt door ons zelf alsmede door de partners waar we mee samenwerken om de koop te kunnen doorvoeren (DIBS payment service alsmede de bank).
Volgens de “personsuppgiftslagen” ( Zweedse Wet op de Persoonsgegevens) heb je recht om de gegevens in te kunnen zien zoals wij die van jou hebben geregistreerd. Zijn die onjuist, onvolledig of irrelevant, dan kun je verlangen dat deze informatie wordt aangepast of wordt verwijderd. Neem in dat geval contact op met ons.

Overige:

• Om bij ons te kunnen bestellen moet je meerderjarig zijn.
• Alle prijzen zijn in euro’s vermeld en zijn inclusief moms (btw).
• Ruiling of retourzending van goederen geldt niet voor speciale orders of speciaal bestelde producten.
• We behouden ons het recht voor om eventuele uitverkochte artikelen niet te kunnen leveren.
• We voorbehouden ons het recht voor om prijzen te veranderen zonder eventuele aankondiging vooraf (bijv. sterk schommelende wisselkoersen).
• Kleurafwijkingen kunnen voorkomen doordat de weergave kan variëren op verschillende beeldschermen.
• Voor zendingen die niet zijn afgehaald behouden we ons het recht voor je een factuur te sturen voor de gemaakte kosten plus rente.
• We voorbehouden ons voor eventuele schrijffouten op deze website.
• We doen aangifte van alle “valse” bestellingen en pogingen tot fraude.
• Wima's natuurproducten worden niet geleverd binnen de Zweedse markt.